Bonjour Sonia,
Il est très difficile d’avoir le service des étrangers par téléphone, moi jamais réussi .
Oui, certaines préfectures envoient bien des SMS.
Le mieux est de te présenter en personne . Et si c’est un refus oral alors exige un refus écrit pour que tu puisses faire valoir tes droits (recours hiérarchique – gracieux et même judiciaire , tout est écrit sur le refus écrit).
Ça serait bien que tu connaisses le motif de refus si évidemment c’est un refus et non pas juste un retard de traitement du dossier.
Tiens nous au courant.
Bon courage
Fat91